Klantenservice medewerker - Amsterdam

Functieomschrijving: Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Dit is een essentiële rol binnen ons team, want jij bent degene die een directe impact heeft op de klantervaring. Jouw dagelijkse taken omvatten onder andere:

• Klantrelaties opbouwen: Je hebt de mogelijkheid om positieve, langdurige relaties met klanten op te bouwen door hun vragen te beantwoorden en eventuele zorgen weg te nemen.

• Probleemoplossing: Je zult dagelijks worden uitgedaagd om creatieve oplossingen te bedenken voor verschillende klantproblemen en -verzoeken.

• Informatieverstrekking: Je biedt waardevolle informatie en begeleiding aan klanten, waardoor ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen.

• Klachtenbehandeling: Je staat klanten vriendelijk te woord en zoekt samen met hen naar oplossingen als er problemen of klachten zijn.

• Dossiervorming: Het nauwkeurig bijhouden van klantinteracties en informatie in systemen is van groot belang om de klanttevredenheid te waarborgen.

• Bijdragen aan verbeteringen: We moedigen proactieve suggesties aan om klantenserviceprocessen te verbeteren en te optimaliseren.

Deze functie biedt een geweldige kans om je communicatieve vaardigheden te benutten, klanten te helpen en een positieve impact te hebben op hun ervaring met de opdrachtgever. Of je nu al ervaring hebt in klantenservice of gewoon gepassioneerd bent om mensen te helpen, we verwelkomen jouw enthousiasme en toewijding om bij te dragen aan het team.

Jouw Profiel:

• Je hebt minimaal een afgerond MBO-diploma.
• Eerder ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent klantgericht.
• Je bent in staat om oplossingsgericht te denken en snel te handelen.
• Je bent flexibel en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je bent bereid om te leren en je kennis voortdurend bij te werken.

Aanbod:

• Een competitief salaris tussen €2.400 en €2.600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en kennis.
• Prettige werktijden van 08:30 tot 17:00 of van 09:00 tot 17:30 zodat je ’s avonds volop kan genieten van je vrije tijd!
• Mogelijkheid tot hybride werken, waarbij je deels op kantoor en deels vanuit huis kunt werken op de woensdag en vrijdag (indien je bent ingewerkt)
• Doorgroeimogelijkheden en kansen voor professionele ontwikkeling.
• Een dynamische werkomgeving met een gemotiveerd team.
• Dankzij onze SNA en NBBU certificering, ben jij er zeker van dat alles tot in de puntjes goed geregeld wordt;
• Je bent zeker van een goede begeleiding tijdens het sollicitatieproces door onze ervaren adviseurs.

Waar wacht je nog op?

Dit is jouw kans om deel uit te maken van een team en een impact te hebben op de klantenservice. Of je nu ervaring hebt in klantenservice of klaar bent om je carrière in deze richting te lanceren, wij willen graag van je horen.

Voor meer informatie over ons (Solide Intermediair) zie onderstaande bedrijfsfilm: Bedrijfsfilm Solide Intermediair

c.horvath@solideintermediair.nl
Voor vragen neem contact op met kantoor via 036-8413791